常见问题
- 问：东瀛礼品所售商品都是日本正品行货吗？有售后保修吗？
- 答：东瀛礼品所售商品都是正品行货，均有发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务,东瀛礼品将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
- 问：无货商品什么时候能到货？
- 答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计。
- 问：收货时发现问题可以拒收吗？
- 答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
- 问：下单后，我能做什么？
- 答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货。
- 问：为什么我无法登录东瀛礼品？
- 答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持。
- 问：汇款确认后多久能够将货物发出？
- 答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
- 问：在哪进行在线支付？
- 答：在东瀛礼品首页的“登录”中输入用户名和密码进行登录，登录后点击“我的东瀛礼品”，进入后点击左侧的“订单信息”，点击进入后就可以进行在线支付。
- 问：我要买的东西没有怎么办？
- 答：您可以到东瀛礼品网站的咨询栏，选择代购咨询
提供你要买的商品信息
我们将立即为您办理
或者可以直接通过网页上的旺旺，QQ 等通讯工具实时与我们的客服联系
或者可以打电话400-006-2838咨询 - 问：网站礼品，内容多久更新一次多久来看次最适合
- 答：礼品网站将确保每天都有新商品、每周都有新主题、每月都有新功能，希望大家多多关注随时留意，随时会有意想不到的收获和惊喜
- 问：用礼品卡如何消费？
- 答：进入购买订单页面后，在礼品卡号和密码处填上您所持礼品卡的卡号和密码，按流程操作即可用礼品卡消费。
- 问：用礼品卡消费，购买商品超出礼品卡预存金额怎么办？
- 答：进入购买订单页面后，在礼品卡号和密码处填上您所持礼品卡的卡号和密码，按流程操作，系统将自动检测您卡内金额，若卡内金额不足以支付本次消费，您可根据支付流程，用网上付款方式，支付剩余金额。
- 问：用礼品卡消费，卡预存金额有结余怎么办？
- 答：进入购买订单页面后，在礼品卡号和密码处填上您所持礼品卡的卡号和密码，按流程操作，系统将自动检测您卡内金额，若您够买的商品的金额少于卡内金额，系统将自动把您礼品卡多出的金额转成同等积分预存进您的帐户，该积分可在“全日购”消费。
- 问：工作时间？
- 答：客服中心受理热线电话自提接待时间为周一至周五9：00-19：00。注：如遇国家法定节假日，则以东瀛礼品新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
- 问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
- 答：可以。东瀛礼品受理建议或投诉的邮箱是：ecdiv@justware.co.jp
